SmartSolar公司的创始人从1945年的二次世界大战之后开始，经过近70年的时间，在美国的一个小镇上，从一个小小的门窗加工厂壮大到北美最大的Smartwindow智能窗和动态建筑立面的制造商。推动我们进步的是工程技术人员不断的创新和对卓越品质的追求。
      今天，我们不仅仅是制作一流的产品，同时我们深切地知道我们在市场中的位置和作用，我们知道客户的需求，并骄傲地传承我们的宗旨：用建筑产品为客户创造价值。
      利日（上海）能源科技有限公司作为SmartSolar公司的中国区总部，集销售和研发于一体。致力于研发更多节能的适合中国的中空智能遮阳产品和系统，引领进入更加时尚，环保，低碳的高尚品味生活，为中国的节能减排低碳贡献价值。公司拥有大量高科技人才，拥有多项国际专利，在智能遮阳系统开发领域拥有超前的领先性。
      无锡利日能源科技有限公司坐落于美丽的太湖湖畔，地理位置优越，公司占地面积10000平方米，拥有全套的，最先进的生产流水线，科学高效的管理体制。在严格的生产质量管理下，我们保证每一片出厂的百叶门窗都达到我们的标准。

理念：像生命体一样会呼吸的建筑
我们专注于节能建筑的研发与推广，采用新科技技术让我们的居住环境变得更加舒适，更加健康，更加环保。
让人与环境能够和谐相处。

精神：十全九美+努力
我们虽然未能做到百分百的完美，但我们相信‘九美’加上我们的共同的努力定会创造出十全的未来。

承诺：产品是躯壳，质量是灵魂
我们注重产品的技术，更注重产品的质量，技术是我们发展的导航，而质量则是我们发展的基石。
我们坚持为客户提供高品质的服务。

目标：最新的技术，最完美的生活
我们重任在肩，我们定会坚持不懈。

为了保证利日公司产品的质量和服务，贯彻ISO9001：2000质量管理体系，保护Smartsolar品牌的形象和品质，规范公司的服务承诺，特制定以下服务条款：

1.售后服务的范围
无论何年何月何日，凡属利日公司的产品，都属于该售后服务手册规定的范围；
对于居民建筑而言，如果业主中间卖出了房产，或者房产被新人使用。余下的保质期，将自动转到新的使用人所有。

2.免费质保内容
本有限免费质保的期限开始于由客户购买日期起。
电动百叶总成部分5年；
遥控器1年；
其他材料2年；
提供免费的软件升级服务；
保修期间，适用保修条款的维修行为均为免费。包括所发生的材料和人工。

3.服务承诺
保修期后，用户需要对利日的产品服务时，利日承诺100％的满足用户的合理要求；
利日公司为客户保证25年的配件供应；
利日公司承诺为用户提供终身技术服务。

4.服务的方式
上门服务：凡属利日产品，用户需要上门服务时需要在合同中约定，合同约定后，利日承诺按时上门服务；
培训服务：当用户批量购买产品时，需要培训服务时，需要在合同中约定，合同约定后，利日承诺按约定上门培训；
巡回服务：利日对重点用户，要每年巡回服务一次，巡回服务主要解决遗留的问题和共性问题。
电话服务：凡利日的用户，每年都会接到电话定期回访服务。

5.服务总则
凡用户需要服务时，利日将谒诚为用户服务，并努力做到100％满足用户的一切合理要求。

6.售后联系热线
电话：021-59885109；
传真：021-59885316；
E-mail：service@smartsolar-tech.com。

7.免责条款
非正常使用，引起的损伤；
不可抗力引起的损伤；
运输引起的损伤；
安装引起的损伤。

利日公司不仅通过产品帮助客户实现绿色建筑的目标，更重要的是借助我们的产品让客户享受绿色建筑，并让我们的服务超越客户的满意预期，成为宣传绿色建筑的一个窗口。我们提供全程的专业服务体系。

1.售前咨询
电话服务：客户服务、销售工程师通过电话为客户提供咨询服务；
销售服务：销售工程师提供全面的跟踪服务；
技术服务：按客户要求，设计工程师提供全面的遮阳解决方案；
接待服务：欢迎客户参观公司以及公司产品。

2.售中支持
深度技术服务：设计工程师提供详细的节点图，现场工程师提供现场安装指导和安装服务；
销售服务：销售工程师提供进一步的跟踪服务，深度了解客户个性需求和变化，提高客户对产品的满意度。

3.售后服务
现场产品讲解和产品操作手册培训；
提供高效的质保期更换和维修；
保证充足及时的配件供应；
售后电话回访和售后现场拜访；
免费升级产品操作软件；
对客户的疑问，在24小时内给予答复和解决。

保养说明
一．利日公司选用的电机、百叶材料、型材、五金配件都是经过时间考验的。
二．电机是进口的免维护电机，且为嵌入式安装，无需维护，适应各种恶劣环境；
三．百叶材料为经过严格的表面处理，永不褪色，夹在中空玻璃无尘环境里，无需保养维护。
四．采用的型材和五金配件均施以优良的氟碳烤漆、粉末涂装专业之表面处理，只要经过保持表面的清洁就可以永久保持美观，但是在汽车排气或烟尘较多或盐分多的地区，为保持美观，需注意定期保养维护。

1.铝框的保养
使用中性清洁剂以温水稀释，用柔软的全棉抹布清洁表面，后以干布擦拭干净残留清洁剂既可。切不可用有机溶剂或强酸强碱类清洁剂。
门窗轨道是最容易残留飞尘污垢的地方，为减少轮毂的磨损和维持轻快安静的开闭状态，必须定期清洁。先用细刷将砂尘清扫掉，再用潮湿抹布仔细擦拭干净灰尘。
地区：清洁频率
临海：1-2次/3个月
工业区：1次/3个月
都市：1-2次/6个月
干净乡村：1次/6个月

2.遥控器的保养
放置在干燥处；
不要用潮湿抹布擦拭，也不能用有机溶剂或强酸强碱类清洁剂擦拭；
长时间不用，请将电池取出。

·中国区总部：上海青浦区沪青平公路1357弄安盛花苑80号
·中国区研发：无锡市锦溪路100号K-Park9号楼609室 (214125)

·中国区生产：无锡市硕放区经发2路西3号（214142）

 
·中国区总部电话：021-59885109(上海) 
·中国区研发电话：0510-85185109 (无锡) 
·中国区生产电话：0510-85301718(无锡)

·中国区总部传真：021-59885316
·中国区研发传真：0510-85185109
·中国区生产传真：0510-85301717

·公司网站：www.smartsolar-tech.com     www.wuxisolar.com 

·公司信箱：sale@smartsolar-tech.com