一代人有一代人的使命

一代人有一代人的担当

在新中国成立75周年即将到来之际

新华网《非凡之路》深度访谈节目

走进“极致中国造-大国隐形冠军”新豪轩

对话新豪轩门窗总裁冯佐星先生

透过企业发展缩影与家国情怀

感受非凡之路，见证中国力量

新华网专访|对话“门窗创二代”冯佐星，看大国隐形冠军新豪轩是如何炼成的

ExtraordinaryRoad

《非凡之路》是新华网一档深度挖掘中国企业家精神与时代变迁交相辉映的新闻访谈节目。它不仅是一部企业成长的编年史，更是一扇透视中国改革开放40多年社会经济发展成就的窗口。

每一期节目，新华网都将深入对话中国企业家，揭秘他们背后的汗水与泪水，探索他们在关键时刻的决策智慧，以及那份推动社会进步、实现个人价值的不懈追求，激励更多人在新时代的征程上勇往直前，共同续写中华民族的非凡篇章。

如果说父辈是勇立潮头的“创一代”

以无畏的勇气和非凡的智慧

在改革开放的大潮中破浪前行

将梦想的种子培育成参天大树

书写从无到有、由弱变强的商业传奇

那么以冯佐星为代表的门窗接班人

则是承前启后的“创二代”

面对全球化与数字化的新挑战

他是如何在父辈的基础上

平衡传统与创新，构建企业软实力

让中国品牌闪耀世界舞台的呢？

跟随新华网《非凡之路》，我们一起

走进他的内心深处，见证中国力量

探索大国隐形冠军的非凡之路

新华网专访|对话“门窗创二代”冯佐星，看大国隐形冠军新豪轩是如何炼成的

以下为访谈实录

采访者：新华网主持人刘燕，以下简称L

受访者：新豪轩门窗总裁冯佐星，以下简称F

L：你更愿意别人怎么称呼你，比如说富二代、企二代、接二代、创二代？

F：创和窗，因为窗更有标签感，因为我也是门窗行业，第二，创二代代表的是创新。

L：那窗二代或者创二代，你感觉给你的压力更大还是动力更大？

F：我觉得既是压力也是动力。压力就是大家喜欢看戏，看什么戏，看看你们作为留洋二代，怎么去提升公司的东西，然后更是动力，就是我觉得是一种使命感，基于我这个时代，基于消费人群的改变，我找到一个正确的道路。

L：创二代接班最大的困难是什么？

F：很多这种二代，代表着焦虑。第一，我们很多在国外也好，或者说在大学选择读的专业，可能跟现在家里做的专业不对口，这是很大的一个群体。第二，没有经历过经营，没有经历过带领团队，其实就是零经验。当进到一家成熟的公司，或者说是成熟的商业模型，会觉得这是我的知识盲区，所以也是需要克服。对于我自己来讲，其实我以前是一个“i”人，喜欢独处，但是因为你是进了一个企业，企业是群体，你必须倾听大家的意见，然后你再成为意见的决策，其实是一步步来，克服这种焦虑。

L：我感觉你在新豪轩已经非常的融入。

F：是，但是也需要时间和经验。

L：你怎么打破的？

F：学习，更加深入地去了解门窗行业，了解我们每个工序、工道，也是需要磨练。

L：形象的说法，就是“打铁还需自身硬”。你要是想很好得融入，首先你要做一个真正懂行的人。那你在接任新豪轩之前都做了哪些准备？

F：做好学习准备。我在进公司的时候也是在工厂住宿舍，住了大概8个月，在宿舍、制造端，跟着我们黎总（制造中心总经理）一起从每个部门去“玩”。

L：为什么用这个“玩”字？

F：“玩”是代表着一种心态，你得有这种想对这个行业进行深挖的一个兴趣。我尝试过打螺丝、原材料进仓、质检，再到我们的送货，等等。因为我们是经销商体系为主，所以在刚刚接班的时候也是跑市场，东西南北中基本上跑了个遍，跟我们很多经销商去交流，去沟通，去成长。回到总部，我们的叔辈也好，当你有些观点跟他是相同的，那么也就慢慢融合，然后也会让我去尝试新东西。但是在“玩”的时候，我也了解到我们这种行业太苦了，它的生产条件比较差，像我们以前的旧厂房。但是上一辈还能坚持下来，而且日复一日，我被他们这种精神深深感染了。

L：多数年轻的接班人应该说接手到这个企业之后，一般摆在他面前是两个选择，一个是按既定的路去走，另外一个是冲破传统。你选择了哪条路？

F：我两条路都选择了。

L：你觉得矛盾吗？

F：不矛盾。为什么？当你放到时间的前后阶段去看待，那就不矛盾了。第一，我们继续深扎原有的经销商体系，现在我们全国门店超过1100家，已经富集到了省市区县，非常深扎。第二，我选择了新零售道路，就是线上流量。因为随着我们现在的消费者，消费地点转移到线上了，我们要量尺、做方案、再到交付、安装，其实是一个比较长的服务链条。消费者很多时候是线上了解完了，再到线下消费，这其实是互相反哺的。

L：我很想知道你做总裁以后做的第一件事是什么？

F：大的决策可能就是更新了一下企业的VISI，或者说是企业的DNA。过去我们的英文名字是很长的，有些国外供应商，包括我们衣服的设计上，会觉得太长了，所以我们就从新豪轩的全拼改成了7个英文字母，叫SUNHOHI。Sun代表太阳、温暖；Ho代表house，温暖的房子；Hi就是sayhi，向温暖美好的生活打招呼。同时，音译上，SUNHOHI也是新豪轩的粤语音译。去年8月26日，我们制定了企业的IP日去做活动的宣传，叫筑家日，我们的吉祥物IP也推出来了，就叫小轩。

L：“小轩窗，正梳妆”，这小轩的名字起得还真的很好。

F：其实也是相应地回应了我爸当时在起名时，如何与门窗行业关联起来。新，万象更新，也是符合新时代，符合新潮流；豪，代表品质，高端；轩，就是我们古代大文豪苏轼在《江城子》里面写的“小轩窗，正梳妆”，描述了一个年轻女子在窗边梳妆的美好情景。小轩是一个小狮子的头，也代表了我们企业成立于在佛山，门窗之都；它的颜色是银色，代表了我们的金属性。因为门窗相当于冰冷，我希望能带点温度，带点情感，带点情绪价值，门窗就像狮子一样，守护我们地千家万户。

L：有没有和父亲，尤其是你到新豪轩以后产生过特别大的分歧？

F：肯定是有的，就是广告投放上。过去大家依赖电视报纸，我们也投了不少，父辈觉得这种传统渠道是比较稳，能看得见，起码广告牌在这里。但我的分歧是，现在我们需要结果导向，需要倾向新零售，通过流量去换算ROI这些。

L：那你后来说服父亲了吗？

F：我们大家分开投。

L：PK完了结果是什么？

F：结果肯定是我们要往新零售去投，因为数字化时代，我们能够追溯投入产出比，投了多少广告，有多少流量，回流多少消费者，产生多少订单。

L：我能不能理解这次battle你赢了？

F：是的。

L：这是你最骄傲的事吗？

F：这个没什么好骄傲的，但是有点成就感。

L：那父亲有没有对你特别满意的时候？

F：当时我在工厂上班，和一线同事住在同一栋宿舍楼，他觉得有点像他10年20年前创立企业时，忍得住艰苦，看到他的儿子也在走他当年走的这条路，他觉得应该不错，能熬是不错的。

L：从你身上看到了他的影子，他年轻时候的影子是吗？

F：对。

L：你看父辈创业者们是从0到1，应该说是开疆拓土，那么现在的年轻的这一辈人就面临着从1到n，应该说是顺应时代的变革迭代。那你认为如今的门窗市场又有哪些机遇，有哪些挑战？

F：门窗市场是其实有几个赛道的。消费者已经从过去的85后、90后，到现在的90后、95后，特别是95后，我们去了解消费群体的消费习惯，发现第一个就是“君子动口不动手”。

L：怎么讲？

F：就是通过口能够解决的事，就不要动手，其实就是智能。所以我们在智能方向做了一些产品，在行业里首推多功能组合中控屏，跟我们供应商合作了开发了智能系统，也叫小轩。可以通过语音、手机APP、遥控等实现一键开关窗，所以智能方向我们要懂，要往前冲。

F：第二，就是颜值经济，在产品的开发上，我们还思考灯光怎么去做、框扇的质感如何增强、压线如何实现调色，包括我们不同种类的锁，造型如何极简，如何适配不同风格，尽可能地满足消费者。

第三，就是懒人经济的盛行。如今不用像父辈、叔辈一样，为了买门窗买家具建材，非得去实体门店，可以在线上购物，所以我们把主战场转移到新零售。消费者懒在哪里？懒在我们喜欢买套餐，套餐经济、省事，我们也推出了我们全屋门窗套餐及一站式服务，相应地也会去呼应整装整家渠道。

L：真正的入行以后，对门窗这个行业是不是有了新的认识？

F：确实越入行越爱一行，有两个比较深刻的认识。第一，随着极端天气频发，门窗作为一个保护伞的作用越发凸显，能够保护我们千家万户，保护国人生命财产安全，其实它是有使命感的。其次，随着全球变暖，好的门窗能够阻碍室内外温差传递，如果每天每家每户少开一度空调，换算起来是很大的一个能量，也符合了双碳奋斗目标的践行。

L：新经济形势下，各行各业都面临着一轮自我革新，新质生产力成为塑造核心竞争力的重要方向，你认为新豪轩的核心竞争力是什么？

F：我觉得我们的核心竞争力还在研发，只有不断地创新，实现技术突破，才能引领了整个行业的新赛道、新风向，坚持长期主义，坚持绿色高质量发展。我们每年投入了大量的资金去创新，在过去三年中，新豪轩门窗先后斩获了如被成为“设计界奥斯卡”的德国红点奖等多项国际大奖，能带着我们的国货与全球各国产品同台竞技，我觉得非常骄傲。中国制造，从过去的中国代工，到中国制造，到现在中国“智”造，完成一个拓变，背后是品质坚守与自主生产能力的支撑。

L：你对自己的未来有什么样的构想？

F：首先对于我自己来讲，还是学习，因为学无止境。第二是多锻炼自己的判断能力，希望自己能够在激烈的竞争中保持一份清醒，这很重要。只有清醒了，我们才能向上卷、卷质量。

L：你对新豪轩的未来有着什么样的构想？

F：我觉得这几年其实已经有个答案在告诉我了，就品牌出海。我觉得这是一个看起来很近，好像国外订单你接一接就好了，但是实则是有一个过程的事情。首先，你是否准备好了；第二，就是国内外的不同气候环境，符合国内气候的门窗是否也能满足国外的要求；第三，前期调研是否做好了，产品交付的及时性、当地的服务商等，我觉得还是需要很多准备的。目前，我们的智能生产基地，已完全具备足够的生产能力交付海内外，所以我觉得未来肯定是出海。我希望带着国货，一并把我们的工匠精神、国货能力传递出去；不仅仅只是拿奖，而是能让全球各地的人享受到中国品质。

L：好的，感谢星总接受我们的采访，也感谢观众朋友们的关注，谢谢！